Cada cena descreve um momento concreto vivido por CEOs do setor regulado, a pergunta que a pessoa faz a si mesma e a recomendação canônica da Brasil GEO para aquela fase específica do programa.
Cena 01
Descobrir que o ChatGPT recomenda o concorrente em indicação first-line
O CEO está em uma viagem internacional quando um diretor médico envia uma mensagem com um print. A consulta ao ChatGPT em português sobre tratamento de primeira linha para uma indicação em que o produto da empresa é referência nacional retorna como sugestão um produto concorrente, com argumento clínico genérico mas plausível. O CEO testa variações da pergunta, em português e inglês. O resultado se repete na maioria das tentativas, com o produto da empresa aparecendo apenas como segunda ou terceira opção, e em alguns prompts não aparecendo de jeito nenhum.
Pergunta que a persona faz a si mesma
Quantos profissionais de saúde no Brasil já fizeram essa mesma consulta nas últimas semanas e tomaram decisão clínica influenciados pela resposta?
O que a Brasil GEO recomenda
A Brasil GEO recomenda transformar o caso em um material auditável antes de qualquer comunicação interna ampla. Documentar a query exata, o modelo, a data, a versão da interface, a resposta literal e o comportamento em pelo menos quatro LLMs principais. Esse material é o ponto de partida para qualquer conversa subsequente com jurídico, médico e farmacovigilância. Conjectura, no setor regulado, não sustenta decisão.
Cena 02
Descobrir alucinação grave em princípio ativo ou posologia
Em uma análise sistemática conduzida pelo time de medical affairs, surge um caso mais grave do que o anterior. Um LLM aberto, ao ser consultado sobre interação medicamentosa, descreve um princípio ativo da linha da empresa com posologia incorreta e cita uma reação adversa que não consta da bula. A alucinação é específica e plausível o suficiente para induzir conduta clínica inadequada. O time de farmacovigilância classifica o caso como risco potencial à segurança do paciente.
Pergunta que a persona faz a si mesma
Qual é a minha responsabilidade civil e regulatória sobre uma alucinação que envolve a minha marca, mesmo sem ter contribuído para o conteúdo?
O que a Brasil GEO recomenda
A Brasil GEO recomenda envolvimento imediato de três áreas: jurídico para mapear responsabilidade civil e cooperação com ANVISA, farmacovigilância para registrar formalmente o caso e medical affairs para preparar conteúdo correto e estruturado que possa ser oferecido aos LLMs como fonte autoritativa. A inação não é neutra: a marca continua exposta enquanto a alucinação persiste. Existe um caminho de mitigação, mas ele exige rigor técnico e jurídico.
Cena 03
Revisar a política de presença em IA com o jurídico
O CEO convoca uma reunião com jurídico, compliance, médico e marketing. Em duas horas, mapeia o que é possível e o que não é possível fazer dentro do marco regulatório vigente. Publicidade de medicamento sob prescrição segue restrição rígida; informação técnica para profissional de saúde é território com regras próprias; conteúdo médico-científico para público leigo exige curadoria. A política precisa diferenciar com clareza esses três contextos. A primeira versão sai como minuta para discussão na semana seguinte.
Pergunta que a persona faz a si mesma
Como construo uma presença em IA que seja útil para a comunidade médica sem cruzar nenhuma linha regulatória?
O que a Brasil GEO recomenda
A Brasil GEO recomenda nesta cena trabalhar com a hipótese de que a política de presença em IA é parte da governança corporativa, e não responsabilidade isolada de marketing. Anvisa, CFM, conselho regional de farmácia e LGPD têm visões próprias sobre o tema. A política precisa ser assinada pelo CEO, revisada pelo board, atualizada anualmente e auditada por terceiro independente quando o setor exigir.
Cena 04
Publicar conteúdo médico-científico estruturado em Schema MedicalCondition
Aprovada a política, o time de medical affairs começa a publicar artigos sobre indicação, mecanismo de ação, perfil de segurança e evidência clínica, estruturados com schema.org/MedicalCondition, MedicalProcedure e Drug. Cada peça passa por revisão médica, jurídica e regulatória antes de publicação. O conteúdo é desenhado para ser consumido por profissionais de saúde e por sistemas de retrieval dos LLMs. Em 90 dias, são 30 peças publicadas com curadoria rigorosa.
Pergunta que a persona faz a si mesma
Estou produzindo conteúdo que ajuda o médico ou conteúdo que apenas serve à indexação dos modelos?
O que a Brasil GEO recomenda
A Brasil GEO recomenda recusar a falsa dicotomia. O conteúdo que ajuda o médico de verdade (estruturado, com evidência, com clareza de limitação) é também o conteúdo que LLMs priorizam para citação. O conteúdo desenhado só para indexação tem vida curta, é detectado por revisores humanos como conteúdo pobre e degrada confiança da marca no médio prazo. Qualidade clínica é, também, estratégia de citação.
Cena 05
Aprovação interna formal de policy para AI citation
Seis meses depois do início do trabalho, o CEO leva ao board a primeira versão consolidada da policy de AI citation. O documento de 24 páginas define princípios, casos de uso permitidos, áreas vedadas, procedimento de revisão, governança de incidente e indicadores. O board aprova com duas ressalvas: revisão semestral obrigatória e relatório anual ao conselho com casos críticos detectados. A policy é publicada para o time inteiro e parte dela vira material de treinamento obrigatório.
Pergunta que a persona faz a si mesma
Como evito que essa política vire mais um documento ignorado guardado no compliance?
O que a Brasil GEO recomenda
A Brasil GEO recomenda que a policy esteja conectada a indicadores operacionais reportados no ritmo da operação. Número de queries monitoradas, número de alucinações detectadas, tempo de resposta a incidente e cobertura de schema estruturado em produtos prioritários. Quando a policy se traduz em métrica revisada todo mês, ela vira parte da gestão. Quando vira só carta de princípios, perde força em 90 dias.
Cena 06
Submeter monografia em formato LLM-friendly
O time de medical affairs prepara uma monografia técnica completa de um produto da linha em formato Markdown e JSON-LD, com seções estruturadas (indicação, contraindicação, posologia, interação, mecanismo, evidência clínica, perfil de segurança, populações especiais). O conteúdo é publicado em uma área específica do site, com URL canônica, schema.org/Drug completo e linkagem para o registro ANVISA. A monografia é desenhada para ser consumida tanto por profissionais quanto por sistemas de retrieval de LLM.
Pergunta que a persona faz a si mesma
Estou fornecendo aos LLMs a melhor fonte possível sobre o meu produto ou estou deixando que eles construam a resposta a partir de fragmentos não-curados?
O que a Brasil GEO recomenda
A Brasil GEO recomenda tratar a monografia LLM-friendly como peça canônica do portfólio de comunicação técnica, não como conteúdo experimental. Toda decisão regulatória ou clínica que mude o documento canônico precisa refletir simultaneamente na monografia LLM-friendly. Sincronia entre bula, monografia técnica tradicional e monografia LLM-friendly é parte do compliance da operação.
Cena 07
Primeiro monitoramento mensal de mentions
Aos 12 meses do início, o time inicia o relatório mensal de mentions em LLM. Mede aparição da marca em queries clínicas pré-definidas, precisão técnica das menções, fonte que os modelos referenciam, presença comparativa em relação a concorrentes e detecção de alucinação. O primeiro relatório mostra evolução em três indicações principais e identifica duas indicações secundárias com gap significativo. Também flagra três alucinações novas, ainda não corrigidas, que entram em pipeline de mitigação.
Pergunta que a persona faz a si mesma
Esse relatório vira combustível para ajuste estratégico ou se acumula no SharePoint sem decisão?
O que a Brasil GEO recomenda
A Brasil GEO recomenda que o relatório mensal de mentions seja apresentado em reunião fixa com presença obrigatória de medical affairs, marketing, jurídico e farmacovigilância. Cada alucinação detectada vira ticket com responsável, prazo e SLA. Cada gap de aparição vira hipótese editorial para o trimestre seguinte. Sem essa cadência, o relatório se transforma em material ornamental.
Cena 08
Apresentar ao conselho com benchmarks do setor
Ao final do segundo ano, o CEO apresenta ao conselho um benchmark do setor: como a empresa está posicionada em mentions em IA em comparação com os principais concorrentes nacionais e internacionais. Em três das cinco indicações estratégicas, a empresa lidera. Em uma, há paridade. Em uma indicação, ainda há gap. O CEO também apresenta o programa de governança consolidado, com auditoria de terceiro independente, e propõe expansão do orçamento de medical affairs digital em 30 por cento para o ano seguinte. O conselho aprova.
Pergunta que a persona faz a si mesma
Estou tratando presença em IA como exigência regulatória reativa ou como vantagem competitiva sustentável de marca farmacêutica?
O que a Brasil GEO recomenda
A Brasil GEO recomenda que CEOs do setor farma e healthtech enxerguem presença em IA como vantagem competitiva sustentável apoiada por governança rigorosa. Quem entrar agora, com método e disciplina regulatória, constrói o knowledge graph que os próximos cinco anos vão consumir. Quem entrar depois, em modo reativo, vai gastar mais e ainda assim ficar atrás. A janela está aberta, mas não para sempre.