GEO para saúde: informação confiável na busca e na IA
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Confira cadastros, melhore mensagens de agendamento e revise páginas de saúde com exemplos e passos claros. Cada aula termina com uma pequena tarefa para aplicar com a equipe.
Parta das dúvidas de quem procura atendimento. Organize cadastro e conteúdo, defina quem revisa cada publicação e prepare um primeiro ciclo de acompanhamento.
Perguntas para conferir as informações do serviço
Os exemplos abaixo ajudam a conferir dados públicos. Adapte-os às dúvidas recebidas pela equipe; eles não representam uma pesquisa de demanda nem avaliam competência clínica.
| Pergunta ilustrativa | Informação a conferir | Onde o curso trata |
|---|---|---|
| "Onde fica a unidade e como entro em contato?" | Endereço e canais públicos corretos, com a unidade identificada | Capítulos 6 e 10 |
| "Qual formação está publicada para esse profissional?" | Autoria e qualificações verificáveis no conselho competente | Capítulos 2 e 6 |
| "A unidade funciona no sábado?" | Horários e exceções atualizados nos canais consultados | Capítulos 6 e 10 |
| "Como solicito um horário?" | Caminho de contato claro e informação sobre o retorno da equipe | Capítulos 10 e 11 |
Na demonstração do capítulo 1, registre pergunta, ferramenta, data e fontes. Compare a resposta com os dados públicos verificados do serviço.
Parte 1Que informação merece confiança
Jornada, autoria, regras profissionais e dados pessoais.
Como as pessoas encontram serviços de saúde
Mapeie a jornada do paciente entre indicação, busca, mapas, respostas de IA e agendamento, conferindo como as pessoas encontram e verificam o serviço de saúde.
Uma pessoa encontra sua clínica, mas o telefone publicado está antigo. Comece por esse tipo de problema: confira onde o serviço aparece, quais dados são mostrados e como a pessoa chega ao atendimento. Use apenas informações públicas nos exercícios.
O que você vai decidir neste capítulo
Escolha dois canais usados pelo público, confira endereço, telefone e horário e registre uma correção com responsável. Exemplo: o site informa a unidade atual, mas o mapa ainda mostra a anterior.
- Resposta pronta
Respostas com IA podem participar da pesquisa por serviços de saúde.
- Assistentes
Busca e citação dependem da ferramenta, do modo e da pergunta.
- Origem dos contatos
Confira os canais que trazem contatos e os dados mostrados neles.
- Teste inicial
Consulte informações públicas do serviço e confira as fontes apresentadas.
Pergunte à equipe quais dúvidas administrativas se repetem e quais canais trazem contatos. Registre os dados de forma agregada, sem nomes de pacientes. Use essas informações para escolher o primeiro cadastro a revisar.
O gráfico abaixo mede o uso de IA por estabelecimentos de saúde. Para conhecer a origem dos contatos da sua clínica, use os registros da própria operação.
Ver os números em tabela
| Tipo de estabelecimento | Usa IA |
|---|---|
| Todos os estabelecimentos | 18% |
| Hospitais com mais de 50 leitos | 31% |
| Serviços de apoio diagnóstico e terapêutico | 29% |
A pesquisa mede adoção por estabelecimentos, não a jornada de escolha dos pacientes. Entre os estabelecimentos que usam IA, 76% usam IA generativa. A edição 2025 ampliou a pergunta para todos os estabelecimentos com computador, então o número não se compara direto com o de 2024.
Ver como texto
Estabelecimentos de saúde que usam IA em 2025, por tipo
Gráfico de barras horizontais: em 2025, 18% de todos os estabelecimentos de saúde brasileiros usavam IA, contra 31% dos hospitais com mais de 50 leitos e 29% dos serviços de apoio diagnóstico (Cetic.br, TIC Saúde 2025).
Exemplo: pesquise o nome público do serviço e a cidade em duas ferramentas. Abra as fontes citadas e compare endereço, horários e serviços com o cadastro aprovado. Encontrou um telefone antigo? Registre a URL e peça a correção ao responsável por aquele canal.
Organize o caminho em três etapas: descobrir o serviço, conferir informações e entrar em contato. Em cada etapa, procure uma dificuldade concreta: nome ambíguo, endereço divergente ou link de agendamento quebrado. Corrija primeiro o que impede a pessoa de chegar ao serviço certo.
Registre presença em buscas e agendamentos em campos separados. Uma consulta mostra o que a ferramenta respondeu; a agenda mostra os contatos que viraram horários confirmados.
Se quiser experimentar, use somente nomes e dados públicos do serviço. Anote pergunta, data, local, ferramenta, configuração de busca e resultado. Não inclua sintomas, prontuários ou dados de pacientes. Esse registro será retomado no capítulo de monitoramento.
Confira um caminho de contato
Exemplo fictício: o mapa mostra um telefone antigo, e o site já tem o número correto.
Passo 1: Compare os canais
Abra site e mapa. Anote telefone, endereço e horário.
Deu certo quando: Você identificou a divergência.
Passo 2: Confirme com a operação
A recepção confirma o número ativo. Peça ao responsável pelo mapa que faça a correção.
Deu certo quando: A mudança usa um dado aprovado.
Passo 3: Teste depois de publicar
Abra o cadastro público e confira o número. Teste o caminho de contato sem enviar dados de pacientes.
Deu certo quando: O visitante chega ao canal correto.
No fim você tem: Uma correção registrada e conferida.