Escreva um perfil que a IA consiga interpretar

A Casa Cedro, empresa fictícia de móveis online no Brasil, recebe uma resposta do ChatGPT dizendo que sua entrega é gratuita para qualquer região. A política da loja informa que frete e prazo dependem do destino. Você começa guardando a pergunta e a resposta, compara a afirmação com a política e prepara a correção. Para uma loja online brasileira com site, o claim pode ser tentado; a publicação depende da elegibilidade e das aprovações descritas no capítulo anterior.

Na tela de início do claim, a OpenAI resume o que o perfil entrega: acompanhar quantas vezes a empresa é mencionada, mostrar produtos e informações atualizadas e deixar o agente responder com o contexto que a empresa controla. No pé da tela vem o aviso de que é preciso provar que você representa a empresa. É esse conteúdo que a ficha precisa sustentar com informação correta.

Descubra o que precisa de correção

Faça perguntas sobre o que a empresa vende, para quem atende e quais são suas condições. Guarde as respostas e as fontes exibidas, quando houver. Essa auditoria, a comparação entre respostas e informações da empresa, é uma amostra do que você observou. Ela não revela todas as conversas de clientes nem prova que uma resposta será repetida.

Leia cada resposta por afirmação. “Vende estantes” e “entrega gratuitamente” exigem conferências diferentes. Marque o que está correto, o que contradiz o material da empresa e o que ainda não pode ser confirmado. A ausência de uma informação na resposta, isoladamente, não demonstra erro.

A Citeme, empresa de monitoramento de visibilidade em IA, percorreu o fluxo no dia do lançamento e publicou o que viu. Depois da verificação do site vêm quatro telas curtas: contato, categoria com um campo livre do que o ChatGPT pode dizer, política de entrega e política de devolução. O campo livre é o único lugar do fluxo em que você escreve, com as próprias palavras, o que a IA pode repetir sobre a empresa.

Preencha cada campo com uma função clara

Depois das aprovações, você pode atualizar site, descrição, categoria, logotipo, foto de capa e políticas de entrega e devolução. No percurso relatado pela Citeme, também apareceu um campo livre para informar o que o ChatGPT pode dizer nas conversas. A OpenAI revisa as alterações; elas podem demorar a aparecer.

Escreva o campo livre como um resumo factual. Diga o que a empresa oferece e preserve as condições que afetam a decisão do cliente. Observe, no exemplo abaixo, como a entrega continua condicionada ao destino. O texto é ilustrativo e usa apenas informações fictícias da Casa Cedro.

Você pode redigir tudo antes de ter permissão para publicar. Mantenha os textos identificados como rascunho e peça a validação de quem responde pelas políticas. Para uma empresa brasileira, preparar esse material já é possível; publicar no Hub continua dependendo do acesso elegível e das aprovações.

Faça site, perfil e catálogo concordarem

Escolha uma versão aprovada de cada informação da empresa e confira onde ela aparece. O feed de produtos, o arquivo com a lista de produtos, preços e estoque, deve concordar com as páginas dos itens. No capítulo de catálogo você monta esse arquivo; aqui, confira se a descrição geral e as políticas não contradizem o que será enviado.

O perfil administrado pela empresa é uma fonte que o ChatGPT pode usar. Ele também pode consultar outras fontes. Corrigir a ficha não garante a substituição imediata de uma resposta anterior nem mais recomendações. Depois da publicação, repita as perguntas da auditoria e registre o que observou, sem atribuir automaticamente qualquer mudança à edição.

Antes de publicar, leia os termos do Businesses in ChatGPT. Eles deixam a empresa responsável pelo que envia e pelo agente que publica, avisam que o agente pode errar e preveem que a OpenAI mantenha uma listagem com outras fontes mesmo sem claim. Em outras palavras, a ficha que você escreve convive com o que a internet já diz da empresa.

Revise as regras antes de enviar

Os termos de Businesses in ChatGPT não garantem exposição, tráfego ou vendas. Para o conteúdo, adote uma revisão prática: confira afirmações, preserve condições e retire instruções de favorecimento. Há regras específicas para Business Agent e agente patrocinado, cujo lançamento vale somente para e-commerce e serviços online elegíveis nos EUA; no patrocinado, o acesso está em liberação nas próximas semanas. Eles ainda não estão disponíveis para uma operação brasileira. Para o Brasil, o caminho possível hoje continua sendo tentar o claim da loja online com site.

A checagem pode ser compartilhada entre conteúdo, atendimento e operação. Conteúdo melhora a clareza. Atendimento aponta dúvidas frequentes. Operação valida o que a empresa consegue cumprir. Envie apenas a versão que essas áreas conseguem sustentar e acompanhe o resultado da revisão da OpenAI.

O quadro abaixo resume a revisão do perfil: a auditoria do que o ChatGPT diz hoje, a função de cada campo, a concordância entre site, perfil e catálogo, as regras a conferir antes de enviar e os quatro passos da revisão cruzada. É um bom roteiro para a reunião em que o time decide o texto final da ficha.

Comparativo extra: Grok Bot para testar a clareza do perfil

A Aula Horizonte, escola de idiomas online fictícia, anuncia aulas individuais, mas deixa a regra de reposição em uma página pouco visível. Você pode usar o Grok Bot para comparar o que aparece nas páginas e preparar correções para o site e para o perfil no ChatGPT. Um agente comprador precisa encontrar condições explícitas. O Grok Bot informa quando encontra instruções escondidas para agentes e ignora essas instruções.

Use a comparação para perguntar se um comprador conseguiria entender a oferta apenas com o material publicado. A mesma base revisada pode alimentar o site e a preparação do perfil, respeitando os campos disponíveis. O Grok Bot pode ajudar a localizar conflitos, sem garantir como outro sistema responderá sobre a empresa. Se você opera no Brasil, pode tentar reivindicar a loja online com site; confirme a elegibilidade do seu negócio antes de planejar a publicação.

O pedido abaixo usa textos sintéticos para simular uma revisão que você pode repetir com suas páginas. Cole no Grok Bot e substitua os trechos pelos materiais aprovados da empresa. A entrega deve mostrar o conflito, propor uma redação e identificar dúvidas. Assim, você revisa uma alteração por vez e preserva a decisão comercial com quem responde pelo serviço.

Guarde a versão aprovada pela empresa e as pendências que ainda precisam de resposta. No capítulo de catálogo, você leva essa mesma consistência para os dados de cada produto. No capítulo de métricas, acompanha os indicadores disponíveis sem tratá-los como prova de que uma edição causou determinado resultado.