22 termos, em ordem alfabética.
- AEO (Answer Engine Optimization)
- Trabalho de tornar uma marca elegível a aparecer na resposta que um assistente de IA redige, em vez de numa lista de links. Usado por parte do mercado como sinônimo de GEO; a distinção entre os dois termos não é padronizada.
- AI Overview
- Resumo gerado por IA que o Google exibe acima dos resultados tradicionais. A Alphabet declarou mais de 2,5 bilhões de usuários mensais no segundo trimestre de 2026. A cobertura sobre o total de consultas não é divulgada pelo Google e as medições de terceiros divergem entre si.
- Ancoragem
- Efeito pelo qual o primeiro valor apresentado numa negociação condiciona a percepção dos valores seguintes. Em proposta comercial, aparece na ordem em que os pacotes de preço são mostrados.
- Buying group (grupo de compra)
- Conjunto de pessoas que participam de uma decisão de compra corporativa, incluindo quem assina, quem usa, quem veta e quem audita. A Forrester mediu 13 participantes internos e 9 influenciadores externos numa decisão típica de 2026.
- Challenger Sale
- Abordagem comercial publicada em 2011 por Matthew Dixon e Brent Adamson, baseada em ensinar ao comprador algo que ele ainda não sabe sobre o próprio negócio. As pesquisas que a reconfirmam foram publicadas pela empresa que vende o treinamento.
- Ciclo de vendas
- Tempo entre a primeira interação registrada e a assinatura do contrato. A 6sense mediu queda de cerca de 11 para 10 meses entre 2024 e 2025 em compras B2B complexas.
- Cobertura de pipeline
- Razão entre o valor total das oportunidades abertas e a meta do período. A referência de três a quatro vezes é prática difundida no setor, não número medido em estudo público.
- Discovery
- Conversa de diagnóstico que antecede a proposta, destinada a entender o problema e qualificar a oportunidade. Com o comprador chegando pré-informado por IA, a função dela deslocou-se de levantar informação para arbitrar o que a informação disponível tem de errado.
- Efeito de compromisso
- Tendência de escolher a opção intermediária quando três alternativas são apresentadas juntas. Documentado por Itamar Simonson no Journal of Consumer Research em 1989, com a participação da opção do meio subindo de 50% para 57% no experimento clássico.
- GEO (Generative Engine Optimization)
- Conjunto de práticas destinadas a aumentar a chance de uma marca ser citada nas respostas de sistemas generativos. O termo foi cunhado num artigo submetido ao arXiv em 16 de novembro de 2023 e publicado no KDD em 2024.
- ICP (Ideal Customer Profile)
- Descrição do tipo de empresa em que a oferta tem maior probabilidade de fechar e de gerar resultado. Funciona como critério de alocação de tempo comercial, que é o recurso escasso.
- JOLT Effect
- Estudo de Matthew Dixon e Ted McKenna publicado em 2022, sobre mais de 2,5 milhões de chamadas de vendas, que atribui de 40% a 60% das perdas de negócios qualificados à ausência de decisão. Dessas, 56% vêm de indecisão e 44% de preferência pelo estado atual.
- MEDDICC
- Lista de verificação de qualificação de oportunidades criada na prática comercial da PTC nos anos 1990, cobrindo métricas, comprador econômico, critérios de decisão, processo de decisão, dor identificada e patrocinador interno. Não possui estudo público de eficácia.
- No-decision (perda para ausência de decisão)
- Desfecho em que uma oportunidade qualificada termina sem escolha de fornecedor algum. Exige resposta diferente da perda para concorrente: quem está indeciso reage mal à pressão de prazo e bem à redução de risco.
- Procurement
- Área responsável por conduzir a compra corporativa sob regras de contrato, preço e risco de fornecedor. A Forrester registrou procurement atuando como decisor, e não apenas como executor do processo, em 53% dos ciclos.
- Prompt sintético
- Pergunta escrita pela equipe de medição para testar como um assistente responde sobre determinado tema. É a base das ferramentas de monitoramento de citação em IA, e a razão pela qual esses relatórios medem presença construída, não demanda real de usuários.
- Retainer
- Contrato de valor mensal recorrente por um escopo continuado de trabalho, em oposição ao projeto com início e fim definidos. Modelo predominante nos serviços de GEO segundo a literatura publicada pelas próprias agências.
- Share of voice em IA
- Proporção das respostas de assistentes, dentro de um conjunto de perguntas definido, em que uma marca aparece. Mede presença textual e não permite inferir clique, sessão ou receita.
- SPIN Selling
- Sequência de perguntas sobre situação, problema, implicação e necessidade, formulada por Neil Rackham a partir de pesquisa dos anos 1980. Continua útil como organização de conversa; nunca foi replicada em contexto de compra digital.
- Sprint (de diagnóstico ou implantação)
- Contrato curto de escopo fechado, tipicamente de duas a seis semanas, usado como porta de entrada antes de um compromisso recorrente. Reduz o risco percebido pelo comprador por limitar o valor exposto na primeira decisão.
- Win rate
- Proporção de oportunidades trabalhadas que terminam em contrato assinado. Perde significado quando o registro de perdas mistura derrota para concorrente com ausência de decisão, porque as duas têm causas e correções distintas.
- Zero-clique
- Busca que termina sem que o usuário visite qualquer site. A SparkToro mediu 68,01% das buscas do Google nos Estados Unidos nessa condição entre janeiro e abril de 2026.