Analytics de busca para decisão executiva · Capítulo 5 de 19 · 47 min
Medir no GA4 o que acontece depois do clique
Ache o canal de assistentes de IA no GA4, declare o que ele não conta e peça ao time o agrupamento que fecha a lacuna.
Este capítulo faz parte do curso gratuito Analytics de busca para decisão executiva.
Visita vinda de assistente de IA costuma converter diferente da visita comum, e a diretoria que não separa as duas decide orçamento de conteúdo às cegas. O GA4, ferramenta gratuita do Google que registra o que a pessoa faz dentro do site, já mostra parte dessa separação sem configuração nenhuma.
O caminho na interface cabe em três passos. Abra o GA4, vá em Aquisição e escolha Aquisição de tráfego. Na tabela, troque a dimensão principal para Session default channel group, que a interface em português chama de Grupo de canais padrão da sessão. A linha AI Assistant aparece entre os canais, ao lado de Organic Search, Direct, Referral e Paid Search. Se ela não aparece, o motivo mais provável é que ainda não houve sessão classificada assim no período selecionado, e não que falta configuração.
Esse percurso importa por uma razão prática. Um executivo que sabe chegar sozinho a essa tela deixa de depender de um relatório mensal para saber se o assunto merece atenção, e passa a fazer a pergunta com o número na mão.
Desde 13 de maio de 2026 existe uma linha no relatório de aquisição do GA4 que responde quanta gente chega ao site vindo de assistente de IA. Ela se chama AI Assistant, aparece sozinha, sem ninguém configurar nada, e a maioria das diretorias ainda não sabe que ela existe. Ela também não conta a história inteira, e as três lacunas precisam ser ditas no mesmo slide em que o número aparece.
O que mudou no GA4 entre maio e setembro de 2026
- 13/05/2026Concluído
Estreia o canal nativo AI Assistant
Sessões com referenciador de assistente reconhecido recebem medium ai-assistant e saem do balaio de Referral. Disponibilidade ampla por volta de 07/06/2026. Não vale para o passado.
- 08/06/2026Concluído
Vínculo nativo com o Perfil da Empresa no Google
Métricas de Busca e Maps entram na propriedade sem tag, com janela retroativa de seis meses. Indisponível no Reino Unido e no Espaço Econômico Europeu.
- 11/06/2026Concluído
Chega a dimensão Source Group
Consolida valores de origem de plataformas como Facebook, Instagram e TikTok, e agrupa fontes novas como ChatGPT e Perplexity. Vale também para o passado.
- 18/06/2026Concluído
Ask Advisor entra na propriedade
Assistente conversacional com modelos Gemini dentro do próprio GA4, anunciado no Google Marketing Live. Em fase Beta e apenas em inglês.
- 11/08/2026Concluído
Janelas de conversão ajustáveis
A janela de clique vai de 1 a 90 dias e a de visualização de 1 a 30. Antes, a de visualização era fixa em 3 dias.
- 09/09/2026Concluído
Painéis de arrastar e soltar
O GA4 ganha dashboards próprios, com novas visualizações. O painel executivo simples pode sair do Data Studio, nome do Looker Studio desde 16/04/2026.
- 21/09/2026Agora
Filtro de domínios permitidos
Aceita só eventos de uma lista de domínios. Bloqueia evento sem domínio e não vale para envios diretos de servidor.
O que o canal nativo faz sem que ninguém peça
O GA4 lê o endereço de onde a visita veio, chamado de referenciador, e compara com uma lista de assistentes reconhecidos. Quando bate, a sessão recebe o meio ai-assistant e cai no canal AI Assistant. Nenhum código muda no site, nenhuma tag é adicionada e nenhuma configuração é aberta.
A lista exata de assistentes muda conforme o documento do Google que você abre. A nota de lançamento de 13/05/2026 cita ChatGPT, Gemini e Claude. A página que define os canais, consultada em 26/09/2026, cita ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot e Grok. Perplexity não aparece em nenhuma das duas; ela surge no campo Source Group, uma camada que agrupa as origens por plataforma. Leve essa divergência para o slide em vez de escolher a lista mais conveniente.
Essa automação resolveu um trabalho manual que ocupou times inteiros em 2025, quando a única saída era montar um canal com expressão regular escrita à mão. Quem já tinha montado esse canal ganhou um problema novo e pequeno: duas contagens do mesmo tráfego convivendo no mesmo painel, uma nativa e uma manual, com números levemente diferentes.
Se a figura ultrapassar a área visível, deslize para os lados. Pelo teclado, foque a figura e use as setas.
Três limitações precisam aparecer no mesmo slide em que o número do canal AI Assistant aparecer, ou o slide vai induzir uma conclusão errada. Primeira: a classificação não é retroativa, então comparar com o ano passado mostra um crescimento que é em parte a estreia do próprio canal. Segunda: sessão sem cabeçalho de referenciador não é classificada, o que deixa de fora aplicativo e navegador embutido dentro de outro aplicativo. Terceira: a lista de assistentes reconhecidos diverge entre os documentos do Google, e Perplexity não consta de nenhum deles, então parte do tráfego de IA segue em Referral ou em outro canal. O número que a tela mostra é um piso, e não uma medida completa.
A exclusão que distorce a leitura de busca orgânica
AI Overviews e AI Mode são superfícies do próprio Google, e a documentação do grupo de canais padrão os exclui do canal AI Assistant de forma explícita. O clique que sai de uma resposta gerada dentro da busca do Google continua chegando ao GA4 como google e organic, dentro de Organic Search, exatamente como um clique de link azul.
O efeito prático é silencioso e vale dinheiro. A linha de busca orgânica do seu relatório mistura dois comportamentos diferentes: quem clicou em um resultado tradicional e quem clicou em uma citação dentro de uma resposta pronta. As duas populações chegam com nível de informação distinto e com disposição distinta a percorrer o site. Separá-las no GA4 não é possível hoje, e a única leitura complementar disponível vem do relatório de IA Generativa do Search Console, que mostra exposição sem clique. A consequência sobre orçamento e sobre o que decidir diante disso é o assunto da parte "O clique que sumiu".
Glossário rápido
Referenciador (referrer)
Endereço da página de onde a pessoa veio, informado pelo navegador ao seu site. É o campo que o GA4 lê para decidir o canal. Aplicativos e navegadores embutidos muitas vezes não enviam esse campo, e por isso essas visitas ficam sem classificação.
Medium (meio)
Rótulo que descreve o tipo de origem da sessão, como organic, cpc, referral ou, desde maio de 2026, ai-assistant. É o campo bruto; o canal é a caixa em que o GA4 agrupa vários meios.
Default channel group (grupo de canais padrão)
Conjunto de regras de agrupamento que o Google mantém e atualiza, sem intervenção do cliente. Todo canal citado neste módulo, incluindo AI Assistant, nasce daqui. Você não edita essas regras.
Custom channel group (grupo de canais customizado)
Conjunto de regras que a sua equipe escreve para agrupar sessões do jeito da casa. Convive com o padrão sem substituí-lo. A propriedade padrão aceita dois grupos customizados, o GA4 360 aceita cinco, e cada grupo comporta até cinquenta canais.
Source Group
Dimensão introduzida em 11 de junho de 2026 que consolida valores de origem de uma mesma plataforma, reunindo por exemplo as variações de Facebook, Instagram e TikTok em um único rótulo, acima de Source e Medium.
Ask Advisor
Assistente conversacional com modelos Gemini embutido na propriedade do GA4 desde 18 de junho de 2026, acessível por um ícone no canto superior direito. Está em Beta e responde apenas em inglês.
O canal customizado é complemento, e não substituto
Para capturar o que o canal nativo não pega, a Central de Ajuda do GA4 publica um exemplo de expressão regular que reconhece openai, chatgpt, gemini, gpt, copilot, perplexity e bard, com a recomendação de atualizar a lista conforme novos assistentes aparecerem. Um grupo customizado com essa regra vira o painel completo de tráfego de IA, enquanto o canal nativo continua servindo de leitura rápida.
Dois limites orçamentários vêm junto e devem entrar na conversa antes de alguém prometer painéis. A propriedade padrão aceita apenas dois grupos de canais customizados, e o GA4 360 aceita cinco. Cada grupo comporta até cinquenta canais. Numa operação que já usa um grupo para separar marca de não marca, o segundo grupo é o último, e gastá-lo com tráfego de IA precisa ser decisão consciente.
Montar o grupo de canal de IA no GA4 em duas semanas
Sete passos para o executivo delegar e cobrar. Cada passo diz quem faz, quanto tempo leva e o que precisa chegar à sua mesa.
Passo 1: Levantar as origens de IA dos últimos 90 dias
Analista de dados, 2 horas. Entrega: lista de domínios de origem com sessões, filtrada por nomes de assistentes.
Deu certo quando: A lista traz domínios, como chatgpt.com, e não caminhos de página.
Erro comum: Misturar domínio com caminho, como bing.com/chat: o campo de origem só guarda o domínio.
Passo 2: Escrever a regra do canal só com domínios
Analista de dados, 1 hora. Entrega: a expressão regular do bloco abaixo, ajustada à lista do passo 1.
Deu certo quando: A regra casa chatgpt.com e perplexity.ai e não casa google.com.
Erro comum: Incluir bing.com para pegar o Copilot: isso puxa junto toda a busca orgânica do Bing.
Passo 3: Criar o grupo customizado com o canal no topo
Administrador do GA4, 30 minutos. Entrega: grupo novo com o canal Assistentes de IA acima de Referral.
Deu certo quando: O canal aparece no relatório de aquisição ao trocar a dimensão para o grupo novo.
Erro comum: Deixar o canal abaixo de Referral: o GA4 lê de cima para baixo e a regra nunca é alcançada.
Passo 4: Comparar com o canal nativo por uma semana
Analista de dados, 1 hora. Entrega: tabela com sessões do canal nativo, do customizado e a diferença.
Deu certo quando: O customizado soma igual ou mais que o nativo, e a diferença tem explicação por domínio.
Passo 5: Ligar o canal a conversão e receita
Analista com o dono do CRM, 3 horas. Entrega: sessões, leads, taxa de conversão e receita por canal.
Deu certo quando: O relatório mostra dinheiro, e não só visita, para Assistentes de IA.
Passo 6: Escrever as limitações no próprio painel
Gestor de marketing, 30 minutos. Entrega: nota fixa sobre AI Overviews em Organic Search e sobre visitas sem origem.
Deu certo quando: Quem abre o painel lê as ressalvas sem precisar perguntar.
Passo 7: Revisar a lista de domínios a cada trimestre
Analista de dados, 1 hora por trimestre. Entrega: domínios novos incluídos e data da revisão anotada.
Deu certo quando: A data da última revisão tem menos de 90 dias.
No fim você tem: Um canal Assistentes de IA com receita associada, uma regra auditável e as ressalvas escritas no mesmo painel.
.*(chatgpt\.com|chat\.openai\.com|perplexity\.ai|claude\.ai|gemini\.google\.com|copilot\.microsoft\.com|deepseek\.com|grok\.com).*Recolhido para o time: o passo a passo do canal customizado
Onde se cria o grupo de canais customizado?
Em Administrar, na seção de exibição de dados, item Grupos de canais. Crie um grupo novo, dê um nome que o restante da empresa entenda, e adicione um canal chamado por exemplo Assistentes de IA. A ordem dos canais dentro do grupo importa: o GA4 avalia de cima para baixo e a primeira regra que casar define a classificação.
Qual condição usar dentro do canal?
A Central de Ajuda do GA4 traz um exemplo oficial que casa o source da sessão contra a expressão regular com openai, chatgpt, gemini, gpt, copilot, perplexity e bard. Mantenha a lista sob revisão trimestral, porque assistente novo entra no mercado mais rápido do que a documentação é atualizada.
O canal customizado apaga o AI Assistant nativo?
Não. Os dois convivem em dimensões diferentes: o nativo vive em Session default channel group e o seu vive no grupo que você criou. Escolha um dos dois como número oficial do relatório executivo e diga qual é, porque apresentar os dois lado a lado com valores diferentes gera meia hora de discussão sem conteúdo.
Quantos grupos podemos criar?
Dois em propriedade padrão e cinco no GA4 360, com até cinquenta canais por grupo. Antes de criar, verifique o que já existe: em boa parte das contas o primeiro grupo já foi gasto com uma separação de marca e não marca que ninguém documentou.
Vale a pena regravar o histórico?
Grupos de canais customizados são aplicados no momento da consulta, então a série antiga passa a ser reclassificada pela regra nova. Esse é o único caminho para ter alguma leitura de tráfego de IA anterior a maio de 2026, e ele depende de o referenciador ter sido registrado na época.
Quatro novidades que mudam a rotina de quem lê o painel
A dimensão Source Group, disponível desde 11 de junho de 2026, resolve um incômodo antigo de análise de origem. As variações de nome de uma mesma plataforma passam a somar em um rótulo único, o que evita o relatório em que Facebook aparece em quatro linhas diferentes. A nota de lançamento cita agrupamento pronto para ChatGPT e Perplexity, com efeito também sobre o passado, o que faz dela o melhor lugar para achar a visita de Perplexity que o canal nativo deixa de fora.
Em 09/09/2026 o GA4 ganhou dashboards próprios, painéis de arrastar e soltar que dispensam outra ferramenta para o resumo semanal. Em 21/09/2026 chegou o filtro que aceita só eventos de uma lista de domínios. Ele protege contra dado de site clonado, mas bloqueia evento sem domínio e não vale para envio direto de servidor; peça ao time um teste de uma semana antes de ligar.
O Ask Advisor é o assistente conversacional com modelos Gemini que passou a viver dentro da propriedade desde 18 de junho de 2026, acessível por um ícone no canto superior direito. Ele responde perguntas em linguagem natural sobre o desempenho da propriedade e devolve gráficos e links para relatórios. Duas ressalvas pesam na hora de usar. Ele está em Beta e responde só em inglês. E resposta gerada não dispensa conferência: antes de repetir um número dele em reunião, abra o relatório que ele mesmo indicou e confira o valor na origem.
Verificação rápida
O relatório mostra que o canal AI Assistant cresceu 300% em relação ao ano passado. O que perguntar antes de comemorar?
Guia prático: juntar Search Console e GA4 na mesma página de destino. O canal AI Assistant responde de onde a visita veio. A pergunta seguinte, quase sempre, é o que aquela página de destino entrega depois do clique. O vínculo nativo entre as duas ferramentas leva para dentro do GA4 a consulta e a impressão do Search Console, ao lado do engajamento e dos eventos principais.
Três limites da Central de Ajuda do GA4 que mudam o desenho do painel
- As métricas do Search Console só combinam com três dimensões: página de destino, dispositivo e país.
- Esses relatórios não aceitam gráfico de série temporal e não aparecem em Explorar.
- Um fluxo de dados da Web liga a uma propriedade do Search Console só, e vice-versa. Para trocar, é preciso excluir o vínculo e criar outro.
Se a figura ultrapassar a área visível, deslize para os lados. Pelo teclado, foque a figura e use as setas.
Editor-chefe de um portal de conteúdo sobre finanças pessoais
Mídia digital, receita por anúncio e newsletter
Dor
O portal recebe muita impressão em guias antigos, mas a equipe não sabe quais guias seguram o leitor e quais só aparecem na busca.
Solução
Ele vinculou o Search Console ao GA4, publicou a coleção de relatórios e montou uma exploração livre com página de destino, canal e assinatura de newsletter como evento principal.
Resultado
Doze guias com muita impressão e quase nenhuma assinatura entraram na fila de reescrita; cinco guias que convertem bem ganharam link interno a partir da home.
Cenário construído para fins didáticos. Números não correspondem a cliente específico.
Vincular o Search Console e ler a página de destino orgânica no GA4
Dois blocos de trabalho: o vínculo, feito uma vez, e a exploração, que vira rotina mensal. Funciona igual para portal, loja e site institucional.
Passo 1: Confira as duas permissões antes de começar
Função de editor na propriedade do GA4 e proprietário verificado na propriedade do Search Console.
Deu certo quando: A sua conta aparece como proprietária em Configurações, Usuários e permissões, no Search Console.
Erro comum: Tentar com acesso de usuário completo no Search Console: o vínculo exige proprietário verificado.
Passo 2: Em Admin, Vínculos de produtos, abra Vínculos do Search Console e clique em Vincular
Escolha a propriedade do Search Console, confirme e selecione o fluxo de dados da Web do site.
Deu certo quando: A tabela de vínculos mostra uma linha com a propriedade e o fluxo escolhidos.
Erro comum: Vincular a propriedade de prefixo de URL quando o site usa a de domínio, e ficar sem os subdomínios.
Passo 3: Publique a coleção Search Console na Biblioteca
Ela nasce despublicada. Em Relatórios, abra Biblioteca, encontre a coleção Search Console e use Publicar.
Deu certo quando: Aparecem no menu os relatórios Consultas de pesquisa orgânica do Google e Tráfego orgânico do Google.
Erro comum: Concluir que o vínculo falhou porque o menu não mudou. Falta só publicar.
Passo 4: Abra Tráfego orgânico do Google e ordene por impressões
Esse relatório junta, por página de destino, impressão e clique do Search Console com sessões e engajamento do GA4.
Deu certo quando: Você enxerga páginas com muita impressão e pouca sessão engajada na mesma linha.
Erro comum: Comparar o número de cliques do Search Console com o de sessões do GA4 como se fossem a mesma coisa.
Passo 5: Em Explorar, crie uma exploração livre para a página de destino
Linhas: Página de destino + string de consulta. Colunas: Grupo de canais padrão da sessão. Valores: sessões, sessões engajadas e eventos principais.
Deu certo quando: A tabela mostra, por página, quanto veio de Organic Search e de AI Assistant e quanto virou evento principal.
Erro comum: Procurar impressões do Search Console em Explorar. Esses dados não aparecem ali.
Passo 6: Filtre a exploração pelo evento que paga a conta do site
No portal, assinatura de newsletter; na loja, compra; no B2B, envio de formulário. Marque esse evento como principal em Admin, Exibição de dados, Eventos.
Deu certo quando: Cada página de destino tem taxa de conversão por canal.
Passo 7: Anote as dez páginas com mais impressão e menor taxa de conversão
Elas são a fila de reescrita do mês. As de taxa alta viram destino de link interno.
Deu certo quando: Uma lista de dez endereços com impressão, sessões e taxa, datada.
No fim você tem: O vínculo ativo, a coleção publicada e uma exploração salva que responde, todo mês, quais páginas de destino aparecem muito e entregam pouco.
Duas novidades de setembro que entram no mesmo trabalho
Em 09/09/2026 o GA4 passou a ter painéis próprios, de arrastar e soltar. A tabela de páginas de destino por canal pode morar num painel do próprio GA4 em vez de exigir outra ferramenta. Em 21/09/2026 chegou o filtro de nomes de host, que aceita só eventos de uma lista de domínios aprovados e bloqueia evento sem domínio. Antes de ligar, confirme com o time se algum envio de servidor sai sem domínio, para não perder conversão registrada fora do navegador.
Laboratório: o formulário gerou um contato ou apenas um clique? Na empresa fictícia Oficina Aurora, o anúncio promete uma avaliação de marketing. O botão de envio funciona, mas o CRM não recebe todos os contatos que o painel chama de lead. Antes de ampliar a campanha, a gestora pede um teste acompanhado pelo analista e pela pessoa responsável pelo formulário.
O critério deste exercício é explícito: generate_lead representa uma solicitação aceita pelo sistema. Clique no botão, formulário inválido e abertura do WhatsApp permanecem etapas distintas. Os nomes recomendados pelo Google ajudam a organizar o funil; o nome sozinho não comprova que o disparo ocorreu no momento certo. A documentação operacional foi conferida em 17/10/2026; não se trata de um lançamento nessa data.
Validar o lead antes de aprovar mais mídia
Reserve cerca de 25 minutos, como estimativa de execução, com acesso ao ambiente de teste, ao Tag Manager quando utilizado e ao DebugView do GA4. A liderança pode acompanhar a ficha sem operar as ferramentas.
Passo 1: Defina o aceite com quem mantém o formulário
Escreva qual resposta confirma que a solicitação foi recebida. No cenário Aurora, o evento sai depois da confirmação do servidor e uma única vez por envio aceito. Nomeie a pessoa que confere o registro no CRM.
Deu certo quando: A ficha distingue tentativa, solicitação recebida e contato qualificado.
Erro comum: Usar clique em Enviar ou simples visita à página de agradecimento como prova de recebimento.
Passo 2: Abra a depuração no ambiente autorizado
Se a implementação usa Tag Manager, abra Visualizar e conecte a página de teste. No GA4, abra Administrador, Exibição de dados, DebugView e selecione o dispositivo de depuração correto.
Deu certo quando: A navegação de teste aparece na linha do tempo do dispositivo selecionado.
Erro comum: Testar numa propriedade diferente ou supor que Visualizar já publicou a configuração para todos.
Passo 3: Execute um envio válido com dados fictícios
Preencha o formulário de teste e aguarde a confirmação. No DebugView, confira generate_lead e seus parâmetros. Compare com o registro de teste recebido pelo sistema, sem enviar nome, e-mail ou telefone nos parâmetros do Analytics.
Deu certo quando: Um envio aceito corresponde a um evento no teste e a um registro no sistema receptor.
Passo 4: Execute os testes que devem falhar
Tente enviar sem campo obrigatório, simule uma falha de recebimento no ambiente de teste e recarregue a confirmação. Anote o observado. No contrato deste laboratório, nenhuma dessas ações pode criar outro lead aceito.
Deu certo quando: A ficha mostra o resultado esperado e o observado em cada cenário.
Erro comum: Marcar como aprovado um disparo duplicado só porque o primeiro evento apareceu.
Passo 5: Separe evento principal de conversão de anúncios
Depois da validação, confira a marcação de generate_lead como evento principal. Se o objetivo inclui otimização no Google Ads, confira também a ação de conversão na conta vinculada; marcar o evento no GA4 não dispensa essa verificação.
Deu certo quando: O registro informa qual etapa alimenta cada relatório e qual ação de conversão será usada pela mídia.
Passo 6: Reconcilie as diferenças antes de decidir
Compare a mesma janela e o mesmo formulário. Investigue consentimento, bloqueadores, fusão de contatos no CRM, spam e atraso de processamento. Não imponha igualdade automática entre totais de sistemas que observam populações diferentes.
Deu certo quando: A gestora recebe uma decisão: medição aprovada para acompanhamento ou correção atribuída a um responsável.
No fim você tem: Uma ficha de aceite do formulário da Aurora, com testes positivos e negativos, parâmetros revisados e divergências explicadas. A publicação das tags e o acompanhamento dos relatórios são etapas posteriores ao teste.
Copiar a ficha de teste do lead
| Cenário fictício | Esperado pelo contrato Aurora | O que registrar |
|---|---|---|
| Solicitação aceita | Um generate_lead | Horário, ambiente e confirmação de recebimento |
| Campo obrigatório vazio | Nenhum generate_lead | Mensagem de validação e ausência do evento |
| Falha ao receber | Nenhum generate_lead | Erro observado e responsável pela correção |
| Recarregar confirmação | Nenhum novo generate_lead | Resultado da verificação de repetição |
| Abrir WhatsApp | Etapa de intenção separada | Nome do evento e limite da interpretação |
Modelo didático, sem dados reais. A ficha fica pronta quando cada linha traz observado, responsável e decisão; um teste local aprovado não comprova todos os visitantes em produção.
Abra hoje o GA4 da sua operação, vá até Aquisição de tráfego, troque a dimensão para o grupo de canais padrão da sessão e anote três números dos últimos 28 dias: sessões de AI Assistant, de Referral e de Organic Search. Guarde a data da coleta junto, porque essa é a sua linha de base.
Entregue ao time o guia deste capítulo com prazo de duas semanas e recolha os mesmos três números no canal customizado. Confira no dia 15: a diferença entre o nativo e o customizado mede a lacuna de Perplexity e de outros assistentes na sua operação, e é um número seu, e não estimativa de mercado.
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Conexões deste capítulo
Veja o que estudar antes e para onde seguir depois, explore os conceitos e compare abordagens em outros cursos. Sugestões marcadas como “sugerido pelo grafo” vêm dos assuntos em comum, não do índice do curso.
Estude antes
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- Python no marketing, caso 2: relatório do GA4 por canal com a Data APIsugerido pelo grafoApresenta o conceito “Google Analytics 4”, usado em “Medir no GA4 o que acontece depois do clique”.
- CursoPython: Programação do Zerosugerido pelo grafo9 capítulos de “Analytics de busca para decisão executiva” usam conceitos apresentados em “Python: Programação do Zero”.
Conceitos deste capítulo
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