GEO Intent Mapping · Capítulo 4 de 23 · 15 min
O que você quer que a IA responda sobre você
O resultado que a empresa persegue quando um assistente responde sobre o seu mercado, escrito de forma que alguém consiga discordar.
Este capítulo faz parte do curso gratuito GEO Intent Mapping.
A decisão em jogo: qual papel a sua marca quer ocupar nas respostas do seu mercado, escrito de forma contestável.
Ao final deste módulo você consegue redigir um objetivo de citação em uma frase e defendê-lo contra a crítica de que ele é uma palavra-chave disfarçada.
Um teste de trinta segundos
Pergunte ao seu time de marketing qual resultado ele persegue neste trimestre. Se a resposta nomear uma palavra ou uma posição, o objetivo é de ranking. Se nomear um papel que a empresa quer ocupar na cabeça de quem pergunta, o objetivo é de citação. Os dois são legítimos e cobram trabalhos diferentes: o primeiro compete por uma fatia disputada, o segundo ocupa um território onde talvez ninguém tenha chegado.
Glossário rápido
Objetivo de Citação
O resultado que a empresa quer quando um assistente responde sobre o universo em que ela atua, escrito de forma que alguém consiga discordar. Cunhagem da Brasil GEO, útil como instrumento de conversa interna e sem equivalente normativo no mercado.
Cluster de intenções
O conjunto de perguntas que tocam o mesmo objetivo, incluindo as que não mencionam o seu produto.
A diferença que muda o escopo do trabalho
Um alvo de palavra-chave delimita uma página. "Melhor maquininha de cartão" pede um artigo comparativo, disputado por dezenas de sites que vivem disso, e mede sucesso em posição.
Um objetivo de citação delimita um território. "Ser recomendada como parceira financeira de quem está abrindo o primeiro negócio" pede um conjunto de conteúdos que cobre abertura de empresa, escolha de ponto, regularização, recebimento, conta empresarial e capital de giro, e mede sucesso em frequência de menção nas conversas que tocam esse assunto.
O segundo é mais amplo e mais barato de disputar, por um motivo pouco intuitivo: a competição se concentra nas perguntas óbvias. As adjacentes, que aparecem no meio da mesma conversa, costumam não ter dono.
- Etapa 1 de 4: Marca
quem você é para o mercado hoje
- Etapa 2 de 4: Produto ou serviço
o que você vende, em linguagem de cliente
- Etapa 3 de 4: Objetivo de citação
o papel que você quer ocupar na resposta, em uma frase contestável
- Etapa 4 de 4: Cluster de intenções
as perguntas que tocam esse papel, inclusive as que não citam o seu produto
Como reconhecer um objetivo mal escrito
Três defeitos aparecem com frequência. O primeiro é o objetivo estreito, que repete o nome do produto e devolve o time para a disputa de palavra-chave com outro rótulo. O segundo é o objetivo largo demais, do tipo "ser referência em inovação", que não permite testar nada porque não delimita pergunta nenhuma. O terceiro é o objetivo indiscutível, aquele com que ninguém no comitê discordaria, e que por isso não decide o que deixar de fazer.
Um objetivo útil sobrevive à pergunta "qual concorrente eu quero deslocar, e de qual conversa?". Se ninguém consegue responder, ele ainda não está pronto.
A empresa vende maquininha, conta empresarial e antecipação de recebíveis para pequenos negócios. O time propõe três formulações de objetivo para o trimestre e pede que você escolha uma.
Qual das três você aprova?
Artefato da etapa 1: a nota de meia página para o comitê
Preencha os quatro campos e leve o texto gerado para a próxima reunião. Ele cabe em meia página e responde às três perguntas que um comitê faz.
Documento montado
Objetivo de citação proposto para o trimestre: ser recomendada como [O PAPEL QUE A MARCA QUER OCUPAR NA RESPOSTA]. Momento da jornada: [O MOMENTO DA JORNADA EM QUE ESSE PAPEL IMPORTA]. Situação atual: [QUEM OCUPA ESSE ESPAÇO HOJE, SE ALGUÉM OCUPA]. Risco de adiar: [O RISCO DE NÃO FAZER NADA NESTE TRIMESTRE]. O que peço ao comitê: autorização para testar as dez perguntas de maior valor do funil nos assistentes de IA e voltar com o diagnóstico. Custo desta etapa: tempo do time, sem contratação e sem ferramenta paga.
O que você digitar fica salvo neste navegador. Nada é enviado para servidor algum.
Verificação rápida
Um objetivo de citação foi apresentado e ninguém no comitê discordou. Isso é bom sinal?
Você sabe redigir um objetivo de citação contestável, reconhece os três defeitos comuns de formulação e tem a nota de meia página pronta para levar ao comitê.
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